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(株)マルハン(本社／京都、東京)の北日本カンパニー(韓俊カンパニー社長)は9月17日、接客サービスの頂点を決める社内接客イベント「第9回マルハンサービスグランプリ 北日本カンパニー大会」を開催した。
今大会は、「LINK NATION ～ つながり ひろがる 共創の輪 ～」をテーマに掲げ、お客様・スタッフ・企業・地域、そして過去から現在に至るまでのつながりや絆(LINK)を力に変える共同体(NATION)でありたいという想いを込めて開催。開会式・前夜祭はウェスティンホテル仙台、実技審査はマルハン名取店、閉会式・表彰式はイオンシネマ名取にて行われた。
大会には、半年間にわたる店舗・エリア・ブロック大会を勝ち抜いた約3000人の中から選ばれた21名が出場し、マルハン新発田店の小柴理香さんが見事グランプリを受賞した。小柴さんは、「みんなの『おめでとう』で急に感情が湧いて、涙が出てきました。『お客様に愛を届ける』という信念を胸にやってこられたのは、お客様をはじめ関わってくださった皆様のおかげです。マルハンで経験した感謝や喜び、人と関わることの素晴らしさを、今度は私がお客様や地域の方々に伝えていきたいと思います」と述べた。なお、第2位は旭川永山店の樋口雅広さん、第3位は盛岡本宮店の平野信人さんが受賞した。
また、今大会では、初出場者6名に加え、今大会で入賞すれば累計3回となるLEGENDS候補者が6名出場し、うち4名(樋口雅広さん、平野信人さん、三浦亜希さん、灘野梨香さん)が見事LEGENDS入りを果した。さらに、前夜祭では書道家の相馬美希さんを招き、第一部「静」・第二部「動」をテーマに出場者へエールを贈り、会場は荘厳で神秘的な雰囲気に包まれた。
大会を終えて韓北日本カンパニー社長(大会会長)は、「誰がグランプリになっても本当におかしくない。皆さんは本当に誇りです。約30年前は接客サービスという概念がほぼない業界でしたが、マルハンのサービスは業界を超えて高く評価されるレベルまで上がってきました。マルハンの店舗から育った社員たちが、新しいフィールドで新しいチャレンジをし始めています。明日からまた精進して頑張っていただきたいと思います」とコメントした。
【株式会社マルハン】