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愛知県内にパチンコホール8店舗を中心に、様々な事業を運営する地域密着型のエンターテイメント企業である(株)玉越(本社／名古屋市守山区)は4月9日、名古屋市中村区の名古屋マリオットアソシアホテルにおいて「第44期年度方針発表会」を開催した。
はじめに髙木宏動社長は、第44期方針として「未来創進」(変化する時代や顧客の期待に応え続ける志向、遊技業界のみならず新しい体験・文化・地域価値を生み出す創造性、挑戦を恐れずチームとして一歩を踏み出す行動力推進)を掲げ、①差別化戦略②撤退戦略③改善戦略④積極戦略(43期～45期中期経営計画の2年度として各施策に着手)していく決意表明を行った。遊技場運営事業については、昨年比3.7％増と堅実な実績とした。飲食・宿泊・ライセンス・Eコマース・ランドリーなど前年比26.1％増となり、「遊技場事業を核とした多角化事業のポテンシャルを活かしていきたい」と報告した。業界を取り巻く環境においては、市場規模、参加規模の推計データを見ながら、付加価値の高い娯楽体験の創造が求められている。「単に生き残るというだけでなく、選ばれ続ける店舗が求められており、お客様に寄り添う玉越は、この流れに乗っていきたい。玉越は生成AIの活用に力を入れており、テクノロジーを業務効率化にとどまることなく、体験価値の向上にも力をいれている。余暇市場の多様化の中、多くのお客様に余暇づくりの場を提供していきたい」。そして、ホール環境の快適化を推進しつつ、Vtuber事業、女性活躍推進、AIの活用、新規事業の開発を展開して、「未来創進」に努めていきたいと示した。
これを受け、第44期管掌重点戦略について犬塚圭太取締役が説明。営業方針では、①導入機種の価値最大化を重視する②お客様が長く楽しめる営業へ転換する③既存顧客からより支持される店舗をつくる④店舗ごとの個性を育てる⑤接客と空間品質を営業力に変える⑥データと現場力の両輪で精度を高める、という6項目を掲げた。そして、ホール環境の快適化、複合的サービス、自社独自のPR体制構築、企画力アップと新商品開発を掲げた。①ホール環境の快適化では、匂い課題を最重要点課題とした。トイレ、ホール内含め清潔感の維持。気圧や湿度にも拘り、情報収集して快適化に努める。②複合的サービスでは、一坪エンタメの導入、クレーンゲーム事業の展開、取れる体験設計など、パチンコ以外の楽しさを提供。③自社独自のPR体制構築では、X運用体制の本格的運用など、「お客様に玉越に来てよかった」を作り上げていく。
人事面では、長橋大輔取締役より、「女性活躍推進」のさらなる展開を目指す。女性従業員の働きやすさの整備に踏まえ、「新たな役割の提案」に取組む。①組織・勤務体系の再編成②キャリアパスの設計、階層別教育体系の整備③採用活動の再構築④コミュニケーション活性化、価値観の浸透を掲げた。組織改革と人材育成を強化し、未来の玉越づくりを進めていく。
長屋親直取締役からは、プライベート賞品開発(遊技以外の楽しみ強化、話題性・希少性のあるPB商品)・改良を進めていく。パートナー企業と連携を進めて、共同開発の強化を目指す。他社には真似できない、ここでしか手に入らない価値を継続して創出していく。AIのさらなる業務利用促進では、トレンドの把握、ガバナンス、AI活用分科会、人材教育、フィジカルAI研究を進める。
一之瀬修取締役からは、新規事業、多角化事業の進捗を報告。白馬地域における事業開発、Vtuber事業一期生の立ち上げ、組織的な新規事業開発を行うためスプリングラボの立ち上げを進めるとした。
その後、元スピードスケート選手で、金メダリスト(2018平昌オリンピック)の高木菜那さんを講師に迎えて、モチベーションの持っていき方を伝える講演となった。
【株式会社玉越】