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(株)マルハン(本社／京都、東京)の東日本カンパニー(韓裕社長)は、従業員一人ひとりの個性や違いを最大限に尊重することを目的に、従来の制服を一新し、表現の自由度を高めた新制服を11月11 日より順次導入する。
この取り組みは、「人生にヨロコビを創造する企業」として、個性や多様性を大切にし、好きなことを堂々と言える職場環境の実現、従業員のモチベーション向上、そしてそれを通じたお客への接遇品質のさらなる向上を目指すもの。また、新制服の導入にあわせて、「新しい一歩を踏み出す自分と、変わらないお客様への想い。」をコンセプトに、出演希望者の中から選ばれた個性豊かな9 名の従業員が出演するプロモーションムービーを、マルハン東日本公式YouTubeチャンネルにて公開している。
マルハン東日本は2023年5月より、社会の変化や多様性を受け入れ、個性を尊重する「東日本スタイル」を展開している。これは、「個性を活かし、接遇を高める」というテーマに基づき、エンターテイメント企業として新たな価値創造を目指す取り組み。その柱は二つ。一つは、「身だしなみ」の大規模緩和。ヘアスタイルやネイルの縛りを無くし、従業員一人ひとりが個性を発揮できる状態を目指した。もう一つは、「接客から接遇」への再定義。これまで大切にしてきた「おもてなし」の気持ちを再確認し、「所作」や「行動に至る考え方」まで徹底的に見直しを行った。この二つをセットとした「東日本スタイル」は、社内大会の審査基準にもなり、マルハン東日本の特徴的な企業文化となっている。スタッフが活き活きと輝き、「お客様視点」で行動することで生まれる感動の積み重ねが、マルハンの目指すエンターテイメントを実現していく。
今回より導入される新制服は、特定のアイテムを着用必須とするのではなく、従業員一人ひとりの「好き」を表現したアイテムを取り入れることができるマルハン東日本オリジナルの新制服として展開する。これにより、従業員は仕事へのモチベーションを高め、自分らしい装いで活き活きと働くことが可能になり、その活気がそのまま質の高い「接遇」となり、お客の喜びと安らぎの場の提供に繋げていく。新制服のデザインには、マルハン東日本としての誠実さを表した「エッセンシャルネイビー(一般職対象)」と、上質さ・品格さを表現した「クラスグレー(マネージャー職対象)」というオリジナルベースカラーに、一人ひとりの個性が輝くシンプルさと、従業員同士の繋がりを表現した「WAVE LINE」を採用。そして、機能面においては、タテヨコ方向へのしなやかなストレッチ性と高い吸水速乾性を持つ素材「SOLOTEX®4WAYダブルクロス」を搭載。さらに、汗をかいても汗ジミを生地の表面に映りにくくしつつ、通気性もありムレにくい汗ジミ対応のニット素材「デュアルファイン®」を組み合わせ、洗濯を繰り返しても、高い機能性を維持し続ける。
■プロモーションムービー視聴URL
https://www.youtube.com/shorts/B6vbDgNnIy8
【株式会社マルハン】